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Je n'ai pas reçu mon contrat d'électricité et/ou de gaz EDF. Que dois-je faire ?

À la suite de votre souscription, votre contrat d'électricité et/ou de gaz EDF vous est envoyé par mail ou par courrier, selon votre choix. Dans tous les cas, vous pouvez retrouver vos contrats d’énergie EDF quand vous le souhaitez, dans votre espace client rubrique « Mes documents » ou sur l’application EDF & MOI.

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Aucun problème ! Pour obtenir un duplicata de votre contrat d’énergie, contactez-nous par téléphone au 3404 du lundi au samedi, de 8h à 20h (Service gratuit + prix appel).


Contrat d’électricité et/ou de gaz EDF : les avantages de votre espace client !

Vous venez de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz ? Depuis votre espace client ou l’appli EDF & MOI, vous pouvez :

  • Accéder à tous vos documents (factures, contrats, etc.) en quelques clics seulement,
  • Modifier vos infos personnelles (adresse de facturation, coordonnées bancaires, ajout d’un titulaire au contrat, etc.) à tout moment,
  • Maîtriser votre consommation d’énergie avec notre solution de suivi conso !


Ou plus de questions sur…

Facture

Rythme de facturation, échéancier, difficultés de paiement… Pour vous aider à y voir plus clair, découvrez ici toutes les réponses à vos questions sur la facture d’électricité et/ou de gaz EDF !

Déménagement

Pour vous simplifier la vie, nous avons compilé vos questions les plus fréquentes concernant le contrat d’énergie : documents, paiement et informations personnelles, résiliation… toutes les réponses sont ici !

Souscription

Choix de l’offre, estimation de votre budget énergie, mise en service de l’électricité et/ou du gaz… ne cherchez plus, toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes sur la souscription du contrat d’électricité et/ou de gaz EDF sont ici !

Offres d’électricité et de gaz

Caractéristiques des offres d’énergie, estimation de votre consommation, modalités du contrat… Nous vous aidons à choisir l’offre d’électricité ou de gaz EDF la plus adaptée à votre mode de vie !

Questions fréquentes : nous vous répondons ! 

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