Pour souscrire un contrat d'énergie, deux options s'offrent à vous :
- En ligne, en quelques clics sur le site EDF
- Par téléphone en appelant le 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix appel).
Quelles sont les étapes pour souscrire un contrat d'énergie ?
- Répondez à quelques questions sur votre logement et vos habitudes de consommation.
- Obtenez une première estimation de votre budget énergie annuel.
- Choisissez l'offre d'électricité et/ou de gaz la plus adaptée à vos besoins.
Ensuite, vous n'avez plus qu'à signer votre contrat !
Quels sont les documents et informations à préparer pour souscrire ?
- Votre adresse (ou nouvelle adresse dans le cadre d'un déménagement)
- Le numéro de PDL (pour l'électricité) ou de PCE (pour le gaz) du logement (ou à défaut le nom de l'ancien occupant du logement)
- Votre RIB
- Le relevé du ou des compteurs de votre logement
Comment se passe la souscription dans le cas d'un changement de fournisseur d'énergie ?
Choisissez l'offre d'énergie EDF qui vous convient en ligne ou par téléphone. Une fois votre nouveau contrat souscrit, vous n'avez plus qu'à :
- Nous indiquer la date à laquelle vous souhaitez changer de fournisseur
- Nous communiquer le relevé de votre compteur
Nous nous chargeons ensuite de résilier votre ancien contrat à la date de prise d'effet du nouveau auprès de votre ancien fournisseur d'énergie. C'est sans frais et sans coupure d'énergie.
Comment se passe la souscription dans le cas d'un déménagement ?
Un contrat d'énergie ne se transfère pas d'une adresse à l'autre, il est donc obligatoire de résilier son contrat et d'en souscrire un nouveau.
Étape 1 : souscrire un nouveau contrat EDF
Environ 2 semaines avant votre déménagement est le meilleur moment pour souscrire : ce délai vous permet d'anticiper un éventuel rendez-vous pour rétablir l'électricité ou le gaz dans votre nouveau logement. Mais vous pouvez souscrire jusqu'à 6 semaines avant.
Les informations à fournir sont les mêmes que pour toute souscription, seule la date de votre emménagement est à ajouter à la liste.
Étape 2 : résilier votre ancien contrat
La résiliation se fait en quelques minutes (de préférence le jour de votre départ du logement) pour votre contrat d'électricité directement via votre espace client ou en appelant le 3404. C'est essentiel pour ne pas payer les consommations du nouvel occupant.
Pour votre contrat de gaz, il est nécessaire d'anticiper votre demande de résiliation et de nous contacter environ quinze jours avant votre départ afin de prévoir l'intervention indispensable d'un technicien.
Qui doit souscrire le contrat d'énergie ? Le locataire ou le propriétaire ?
Que vous soyez locataire ou propriétaire, la règle est la suivante : c'est à la personne qui habite le logement qu'il revient de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz EDF.
Et dans le cas de la colocation ?
Si vous emménagez en colocation, l'un des colocataires doit ouvrir le contrat d'énergie à son nom.
- Le colocataire qui souscrit le contrat à son nom est seul responsable du paiement des factures. À lui d'organiser ensuite le partage des dépenses avec les autres membres de la colocation !
- Il est possible d'ajouter un co-titulaire (et un seul) au contrat d'électricité ou gaz EDF. Une solution pratique pour bénéficier d'un justificatif de domicile au nom de chacun.
Une fois le contrat souscrit, comment se passe la mise en service ?
Une fois que vous avez souscrit votre contrat EDF, nous nous occupons de demander la mise en service de votre compteur. Cette intervention est réalisée par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz.
- Pour un compteur Linky : la mise en service se fait à distance et très rapidement, généralement sous 24 heures.
- Pour le gaz : un technicien GRDF devra systématiquement se déplacer pour des raisons de sécurité.
La mise en service du compteur est une prestation payante :
- Pour l'électricité :
- Pour un logement existant : 1,78 € TTC si votre logement est équipé d'un compteur Linky et 32,40 € TTC si votre logement n'est pas équipé d'un compteur Linky
- Pour un logement neuf : 28,84 € TTC1 quel que soit votre fournisseur d'électricité.
- Pour le gaz :
- Pour un logement existant, une mise en service simple, sans pose de compteur, est facturée 22,34 €2.
- Pour un logement neuf, le prix de la mise en service avec la pose d'un compteur de gaz de débit maximum inférieur à 16m³/h est le même : 22,34 €. Un certificat de conformité de l'installation intérieure de gaz devra être remis à GRDF.
Quels sont les délais de mise en service ?
Pour l'électricité, prévoyez un délai de 10 jours ouvrés pour la réalisation de cette intervention par Enedis, et pensez impérativement à disposer du CONSUEL, qui atteste de la conformité de votre installation électrique.
Pour le gaz, prévoyez un délai de 5 jours ouvrés.
Quelles sont les démarches pour la mise en service dans un logement neuf ?
Vous vous installez dans une maison neuve et vous souhaitez procéder à son raccordement au réseau de gaz naturel ? Dans la majorité des communes desservies en gaz, vous devez faire votre demande auprès de GRDF (Gaz Réseau Distribution France), le gestionnaire du réseau public de gaz en France :
Vous pourrez ensuite souscrire votre contrat de gaz auprès de votre fournisseur.
