Une urgence électrique ou gaz ?

Vous faites face à une coupure d’électricité ? Vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement ?
Retrouvez tous les numéros d’urgence pour vous dépanner rapidement ainsi que quelques conseils pour votre sécurité.

Une odeur ou une fuite de gaz ?

En cas d’urgence gaz, un seul numéro à contacter : celui de la sécurité gaz de GRDF.


Disponible 7j/7 et 24h/24

Information

Au téléphone, un technicien établira un diagnostic avec vous et décidera d’une intervention, si nécessaire.

Une coupure d’électricité ?

Pour déterminer si la panne de courant concerne uniquement votre logement ou s’étend au système électrique, rendez-vous sur le simulateur en ligne d’Enedis. Le diagnostic se fait en quelques clics !

Si nécessaire, appelez ensuite le service dépannage d’Enedis au
09 72 67 50 XX

XX numéro de votre département

Prix d'un appel local - Disponible 7j/7 et 24h/24


Et s’il s’agissait d’une coupure temporaire d'électricité ?

Pour connaître l’état du système électrique français, rendez-vous sur Ecowatt. En effet, des tensions peuvent apparaître en fonction des pics de consommation : des coupures temporaires seraient alors envisagées.

Je m’informe


Quelques réflexes à avoir en cas d’urgence gaz

  • Ouvrez les fenêtres

  • Fermez votre arrivée de gaz

  • Évitez les flammes et les étincelles : n’allumez pas de cigarette, briquet, bougie ni lumière et n’utilisez pas d’allumette

  • Ne touchez à aucun appareil électrique ni téléphone

  • Sortez à l'extérieur de votre domicile pour contacter le n° Vert Urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33 (Service gratuit + prix appel)

  • Attendez l'arrivée du technicien GRDF devant votre domicile.

Quelques mesures de sécurité en cas de coupure de courant

N’utilisez jamais d’appareils d’appoint fonctionnant au charbon de bois ou au gaz dans votre logement, tels qu’un réchaud de camping par exemple. Ils produisent du monoxyde de carbone, un gaz qui peut avoir des conséquences très graves sur votre santé.

Ne laissez jamais de bougies allumées sans surveillance et éteignez les avant de vous coucher.

Ne touchez à rien si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

  • câble électrique à terre,
  • coffret cassé,
  • odeur de brûlé / trace de noir,
  • compteur ou disjoncteur sans capot.

 


Bon à savoir

Pour conserver vos aliments au frais, n’ouvrez pas la porte de votre réfrigérateur ou de votre congélateur, sauf si c’est absolument nécessaire.


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Panne sur vos installations privatives d’électricité, d’eau, de chauffage… Anticipez avec notre service d’Assistance Dépannage !

Notes de bas de page
  1. Le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel. 1 .
  2. Le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. 2 .