Tout savoir sur la résiliation du contrat d’électricité

Résiliation du contrat d’électricité lors d’un déménagement

Quand résilier son contrat d’électricité ?

Votre changement d’adresse est bientôt prévu ? Vous pouvez commencer à résilier votre contrat d’électricité dès 6 semaines avant la date de votre départ. Le jour où vous n’aurez définitivement plus besoin d’électricité – généralement celui où vous quittez les lieux – il ne vous restera plus qu’à contacter votre fournisseur d’électricité pour valider avec lui les index lus sur votre compteur. Si vous étiez locataire, pensez à faire noter ces index sur votre état des lieux, pour éviter tout litige.

Comment résilier le contrat d’électricité ?

Si vous êtes client EDF, la démarche est simple. Il suffit de nous indiquer la date souhaitée de fin de contrat, votre Point de Livraison (PDL ou PRM) et votre numéro client, inscrits sur votre facture, ainsi que votre relevé de compteur. Vous pouvez faire votre demande de résiliation :

• Depuis votre espace client, rubrique Mon compte > Mon logement > Résilier mon contrat
• Par téléphone, accompagné par votre conseiller EDF

Validation de la résiliation : le relevé de compteur

Le relevé de votre compteur d’électricité le jour de votre départ du logement permet de calculer votre facture de résiliation.

Vous n’avez pas accès à votre compteur d’électricité pour vérifier vos index de consommation ?

Dans ce cas, deux cas de figure :

• Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, pas de problème, le relevé nous est transmis automatiquement
• S’il n’y a pas de compteur communicant, un rendez-vous (payant) avec un technicien d’Enedis devra être planifié.

Résiliation du contrat d’électricité lors d’un changement de fournisseur

Vous ne déménagez pas mais souhaitez changer de fournisseur d’électricité pour choisir EDF ? Vous pouvez le faire à tout moment et sans préavis car, en France, toutes les offres d’énergie sont sans engagement de durée. Dans ce cas, il vous suffit de :

• Souscrire votre nouveau contrat d’électricité EDF, en ligne ou par téléphone au 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h, service gratuit + prix appel)
• Nous communiquer la date souhaitée de changement de fournisseur
• Si vous en avez la possibilité, nous transmettre votre relevé de compteur

Et c’est tout ! Une fois le contrat conclu, nous nous chargeons de résilier votre ancien contrat à la date de prise d’effet du nouveau.

Le changement de fournisseur d’électricité : une transition en douceur

Le changement de fournisseur d’électricité se fait sans coupure et sans frais. Dans les 4 semaines qui suivent votre passage chez EDF, vous recevez une facture de résiliation de la part de votre ancien fournisseur d’énergie.

A savoir : vous avez conclu un contrat auprès d’un autre fournisseur d’électricité lors d’un démarchage, à domicile ou par téléphone ? Vous avez 14 jours, à compter de la date de souscription du contrat, pour vous rétracter.

La facture de résiliation

Que ce soit pour un déménagement ou pour un changement de fournisseur d’électricité, la résiliation du contrat d’électricité n’est officielle que lorsque la facture de fin de contrat a bien été payée. Vous la recevrez quelques jours après la demande de résiliation. Si vous n’avez rien reçu dans le mois, n’hésitez pas à contacter votre fournisseur d’électricité.

Que contient la facture de résiliation ?

Votre facture de résiliation correspond au solde de tout compte de votre consommation d’électricité et de l’abonnement (l’abonnement qui est payé deux mois à l’avance vous est remboursé au prorata).