3 astuces pour gérer votre contrat d’électricité et de gaz en ligne
Régler votre facture d’électricité, joindre un conseiller, trouver l’offre d’énergie la plus adaptée à votre situation… tout cela doit être facile et rapide, car vous avez plein d’autres choses plus palpitantes à faire ! Alors pour vous simplifier la vie, découvrez les outils digitaux à votre disposition pour gérer votre contrat d’électricité et de gaz en ligne : appli mobile EDF & Moi, assistant virtuel, réseaux sociaux... Suivez le guide !
#1 Espace client : votre contrat d’électricité et de gaz en ligne, en un coup d’œil
Vous avez créé votre compte sur le site EDF particulier ? Bonne nouvelle : vous allez maintenant pouvoir profiter de tous les avantages liés à votre espace client EDF :
- Gérer votre facture d’électricité et/ou de gaz à tout moment : que vous soyez chez vous ou à l’autre bout du monde, votre espace client vous permet de consulter, payer ou bien télécharger vos factures électroniques en ligne
- Accéder à toutes vos infos perso : vous avez besoin d’un justificatif de domicile ? De modifier votre numéro de téléphone ou vos coordonnées bancaires ? C’est simple (et vite fait, pour ne rien gâcher)
- Maîtriser votre consommation d’électricité et votre budget : proposée depuis votre espace client, notre solution de suivi conso vous permet de suivre jour après jour votre consommation d’électricité (et de gaz, si EDF est votre fournisseur d'électricité et de gaz à la fois). Vous pouvez ainsi identifier vos principaux postes de dépenses et faire évoluer vos habitudes. A la clé, plus de 10% d'économies d’énergie !
En couple ou en colocation ? Ajoutez un co-titulaire à votre contrat d'électricité ou de gaz !
Pour votre colocation, gérez votre contrat d’électricité en ligne ! Par exemple, savez-vous que vous pouvez ajouter un co-titulaire au contrat ? Faites-le depuis votre espace client, vous disposerez ainsi des mêmes droits pour un meilleur partage des tâches !
#2 L’appli EDF & Moi : votre contrat d’électricité et de gaz vous suit partout !
Où que vous soyez, sur la plage comme depuis votre canapé, accédez à votre espace client directement depuis votre mobile ou votre tablette avec l’appli EDF & Moi. Modifier vos données personnelles ou souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz en cas de déménagement devient un vrai jeu d’enfant.
Vous êtes équipé d’un compteur Linky communicant ? Avec "Ma conso quotidienne" de l’appli EDF & Moi, vous pouvez suivre l'évolution de vos dépenses d’électricité jour après jour, et même à la demi-heure ! Et ainsi agir rapidement, en cas de dérive.
#3 L'assistant virtuel disponible directement depuis le site EDF particulier
Une question au sujet de votre contrat d’électricité et/ou gaz ? L'assistant virtuel vous répond en live ou vous redirige vers le bon contenu ou le bon interlocuteur. Pratique et rapide, la réponse est au bout de votre clavier !
Pour retrouver l'assistant virtuel, cliquez sur "Besoin d'aide ?" en bas à droite de notre page d'accueil.
- Moyenne de 10,7 % d’économies d’énergie sur un an pour des clients se connectant 2 à 3 fois par mois aux solutions de suivi de consommation, et changeant leur comportement. Étude EDF réalisée du 01/01/17 au 31/12/19 auprès d’1,1 million de clients particuliers équipés d’un compteur Linky pour leur résidence principale. 1 .
- Sous réserve de votre consentement 2 .