Questions / réponses : tout savoir sur votre contrat gaz !

« Comment trouver le contrat gaz qui me correspond ? »

Pour trouver LE contrat gaz qui vous convient, celui qui s’adaptera parfaitement à vos besoins et envies (eh oui… c’est possible !), commencez par vous renseigner sur les offres gaz à votre disposition. Evaluez vos besoins en énergie (en fonction de vos équipements fonctionnant au gaz), vérifiez les services associés au contrat et regardez les spécificités de chaque offre.

« Et la souscription du contrat gaz… Comment ça marche ? »

Rassurez-vous, rien de compliqué ! Une fois votre offre de gaz choisie, vous pouvez effectuer votre souscription en ligne, en quelques minutes. Pour gagner du temps, pensez simplement à avoir sous la main :

• Le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) de votre domicile. Composé de 14 chiffres, vous le trouverez facilement sur vos dernières factures de gaz, ou celles de votre prédécesseur dans le logement
• Si possible, les index de consommation lus sur votre compteur de gaz
• Vos coordonnées bancaires (votre IBAN)

Ensuite… C’est tout ! Dès que votre nouveau contrat gaz est souscrit, vous n’avez plus rien à faire.

« Je souhaite changer de fournisseur de gaz pour passer chez EDF… C’est possible ? »

Quel que soit votre contrat gaz en cours, vous êtes libre de changer de fournisseur de gaz et de passer chez nous à tout moment ! Vous pouvez souscrire votre nouveau contrat gaz EDF en ligne ou par téléphone. C'est gratuit et en plus, nous nous occupons de la résiliation de votre ancien contrat.

Dans les 4 semaines qui suivent votre passage chez EDF, vous recevez une facture de résiliation de la part de votre ancien fournisseur de gaz. Cette dernière correspond au solde de tout compte sur vos consommations de gaz (comptabilisées jusqu’à la date de changement de fournisseur de gaz) et sur la part abonnement.

Quant à nous ? En tant que nouveau fournisseur de gaz, nous calculons vos consommations à partir de la date de bascule, sur la base de l’index transmis. Aucuns frais lié au changement de fournisseur de gaz ne vous sont facturés.

« Comment souscrire un contrat de gaz chez EDF à l’occasion d’un déménagement ? »

Dans le cadre d’un déménagement, la démarche est un peu différente. Vous devez :

• Souscrire votre contrat gaz chez EDF au moins 15 jours avant votre déménagement. En effet, si le gaz est coupé dans votre futur logement, une intervention technique est nécessaire pour le réactiver. Des frais de mise en service de 22,55 € TTC sont à prévoir et figureront sur votre première facture de gaz
• Prévenir votre ancien fournisseur de gaz de la résiliation de votre contrat, le jour du départ de votre ancien logement. Vous devez relever les chiffres de votre compteur gaz et les transmettre à votre ancien fournisseur, ce qui lui permet d’établir votre facture de clôture.