Je passe à l’électrique
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J’ai reçu un e-mail d’EDF qui m’indique que j’ai rencontré des problèmes de connexion à mon espace client EDF alors que je n’ai pas demandé d’aide ? Est-ce normal ?
Rassurez-vous. Ce n’est pas parce que vous avez reçu un e-mail de la part d’EDF faisant état d’une connexion impossible que vous êtes pour autant en train d’être piraté par une personne malveillante ou que vous avez reçu un e-mail frauduleux. Si vous avez reçu un tel e-mail de la part d’EDF, c’est qu’une personne a probablement essayé de se connecter à son espace client EDF mais a saisi votre adresse par erreur. Or pour accéder à votre espace client EDF, votre adresse e-mail ne suffit pas. En effet celle-ci doit obligatoirement être accompagnée de votre mot de passe.
À retenir :
Un e-mail d'EDF sur un problème de connexion n'est généralement ni une tentative de piratage, ni un e-mail frauduleux.
Il est le plus souvent envoyé lorsqu'une autre personne saisit votre adresse e-mail par erreur en tentant de se connecter à son propre compte.
Votre espace client reste sécurisé car l'accès requiert obligatoirement un mot de passe personnel.
L'adresse e-mail seule ne suffit donc pas pour se connecter à votre compte EDF.
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