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La gestion partagée du contrat d’énergie EDF : on vous explique
La sécurité des données clients est un enjeu au coeur de nos préoccupations. Avec la gestion partagée du contrat, EDF vous permet de désigner des personnes de confiance et de leur attribuer des rôles spécifiques, pour une gestion de contrat en toute sérénité. Titulaire, cotitulaire, destinataire des factures, responsable de paiement : on vous dit tout sur les droits et responsabilités de chacun.
Le titulaire
Le titulaire
En tant que titulaire, vous disposez de tous les droits et responsabilités sur votre contrat d’énergie et les services associés.
Vous pouvez :
vous engager contractuellement et gérer votre contrat ;
recevoir vos factures et gérer vos paiements ;
accéder au suivi de vos consommations ;
piloter vos équipements connectés ;
partager la gestion de votre contrat avec des personnes de confiance.
Le cotitulaire
Le cotitulaire
En tant que cotitulaire, vous cogérez le contrat et avez les mêmes droits et responsabilités que le titulaire. Vous pouvez :
vous engager contractuellement et gérer votre contrat ;
visualiser vos factures et gérer vos paiements ;
accéder au suivi de vos consommations ;
piloter vos équipements connectés.
Vous partagez la responsabilité de la dette du contrat d’énergie avec le titulaire principal.
Le destinataire des factures
Le destinataire des factures
En tant que destinataire de factures, vous réceptionnez les factures du contrat d’énergie et des services associés pour le compte du titulaire.
Vous ne pouvez pas agir directement sur le contrat, mais vous pouvez :
gérer les données qui vous concernent (adresse de réception des factures);
recevoir les factures.
À savoir :
Si vous avez fait le choix de recevoir vos factures au format papier, vous seul recevrez les factures et le calendrier de paiement à l’adresse de votre choix. Le titulaire du contrat pourra néanmoins toujours accéder aux documents PDF depuis son espace client.
Le titulaire du contrat conserve la possibilité de gérer intégralement son contrat. Il peut, à tout moment, reprendre la responsabilité de la réception des factures papier en supprimant le rôle.
Le titulaire reste responsable du paiement des factures.
Le responsable de paiement
Le responsable de paiement
En tant que responsable de paiement, vous gérez et assurez le paiement des factures du contrat d’énergie et des services associés pour le compte du titulaire.
Vous ne pouvez pas agir directement sur le contrat, mais vous pouvez :
gérer les données qui vous concernent (moyens de paiement, IBAN, montant des mensualités);
recevoir les factures et gérer vos paiements.
À savoir :
Si vous avez fait le choix de recevoir vos factures au format papier, vous seul recevrez les factures et le calendrier de paiement à l’adresse de votre choix. Le titulaire du contrat pourra néanmoins toujours accéder aux documents PDF depuis son espace client.
Le titulaire du contrat conserve la possibilité de gérer intégralement son contrat.
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