Ma première facture de gaz : tout comprendre en 7 questions-réponses

1/ « J’aimerais comprendre ma facture de gaz, savoir ce que je paie précisément »

Pour commencer, voyons le recto de votre facture de gaz, qui est un récapitulatif, une sorte de tableau de bord. Vous y trouverez :

• Le montant global à payer, c’est le plus important, avec la date limite de règlement (ou de prélèvement),
• Toutes les infos utiles pour contacter EDF, votre fournisseur de gaz, au téléphone ou en ligne depuis votre espace client (notamment votre identifiant de connexion, qui est votre adresse e-mail),
• Les infos liées à votre contrat, à communiquer lors de vos échanges avec votre fournisseur de gaz EDF (entre autres, votre numéro de client, et le numéro de PCE, dont vous aurez besoin si vous déménagez).

Au verso de votre facture de gaz, vous allez trouver le détail du montant à régler :

• L’abonnement, dont le montant est fixe d’une facture à une autre, et qui correspond aux frais de mise à disposition du gaz. Il se paie à l’avance,
• Les consommations, qui correspondent à la quantité d’énergie que vous avez utilisée sur la période écoulée. Cette quantité est soit basée sur le relevé de votre compteur, soit sur une estimation (qui sera régularisée ultérieurement sur la base d’un relevé). Vos consommations sont facturées sur la base du prix du kWh HT de gaz, prévu dans le cadre de l’offre de gaz que vous avez choisie,
• Les taxes sur le gaz,
• Les frais d’accès à l’énergie (sur la première facture uniquement) et les éventuels services souscrits.

Besoin de plus d’infos ? Découvrez un exemple de facture en vidéo !

2/ « A quelle fréquence vais-je recevoir mes factures de gaz ? »

Vous recevrez une facture de gaz tous les deux mois, sauf si vous avez demandé la mensualisation de vos factures d'énergie. Dans ce cas, vous êtes prélevé chaque mois du même montant et vous recevez une fois par an une facture de régularisation basée sur le relevé de votre compteur.

3/ « Comment dois-je payer ma facture de gaz ? »

Il existe différents moyens de payer votre facture de gaz ! Le plus pratique, c’est le prélèvement automatique, éventuellement associé à la mensualisation. Si c’est le moyen de paiement que vous avez choisi lors de la souscription de votre contrat, vous n’avez pas à vous préoccuper de payer votre facture de gaz dans les temps : votre compte bancaire est automatiquement débité du montant de la facture, ou du montant de la mensualité prévue si vous êtes mensualisé. Et si vous n’avez pas opté pour le prélèvement, vous pouvez régler par chèque ou TIP, ou bien par carte bancaire ou TIP en ligne, depuis votre espace client ou l’appli EDF & MOI !

4/ « Combien de temps ai-je pour payer mes factures ? »

Vous avez 15 jours pour payer votre facture à compter de la date d’émission. Un conseil, faites-le dès que vous ouvrez le courrier ou l’email pour ne pas risquer d’oublier. Passé ce délai de paiement de facture, des pénalités pourraient vous être appliquées et vous risquez une procédure pour impayé. Aussi, pour éviter tout risque d’oubli, nous vous conseillons, si ce n’est pas déjà fait, d’opter pour le prélèvement automatique, éventuellement associé à la mensualisation.

5/ « J’ai perdu ma facture de gaz, est-ce que je peux avoir une copie ? »

Absolument ! Vous pouvez consulter en ligne et imprimer un duplicata de votre facture de gaz. Pour cela rien de plus simple, rendez-vous sur votre espace client EDF !

6/ « Et d’ailleurs, je perds tout le temps mes factures papier, est-ce que je peux passer à la facture de gaz en ligne ? »

Si vous n’avez pas opté pour la facture électronique à l’ouverture de votre contrat de gaz, n’hésitez pas à le faire, depuis votre espace client ou par téléphone, quand vous le souhaitez. C’est simple et pratique ! Fini les papiers qui trainent, vous recevez un simple mail à l’arrivée de chaque nouvelle facture de gaz en ligne.

7/ « Vais-je recevoir deux factures pour le gaz et l’électricité ? »

Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? Pour vous faciliter la vie, si vous avez le gaz et l’électricité chez EDF, vous ne recevez qu’une seule facture pour vos deux énergies. Retrouvez nos conseils pour choisir votre offre de gaz !