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Pour bénéficier d'un dépannage électrique urgent en cas d'incident sur l'installation électrique intérieure de votre logement, découvrez notre contrat Assistance Dépannage(1), en partenariat avec AXA et profitez d'une assistance 7j/7 et 24h/24 par visio ou à domicile par un artisan agréé AXA.
Vous pouvez souscrire l’Assistance Dépannage en ligne si vous avez déjà un contrat d’énergie EDF ou par téléphone au 3404 (Service gratuit + prix appel), du lundi au samedi de 8h à 20h.
À retenir :
Pour une panne sur votre installation électrique intérieure, EDF propose le service payant Assistance Dépannage.
En cas de problème sur votre compteur Linky, vous devez contacter directement le distributeur Enedis.
Le service Assistance Dépannage offre une assistance 24h/24 et 7j/7.
Selon le forfait choisi, ce service peut aussi couvrir des pannes de plomberie, de chauffage ou de climatisation.
Dépannage électrique domestique : quelles sont les pannes couvertes par l’Assistance Dépannage ?
Dépannage électrique domestique : quelles sont les pannes couvertes par l’Assistance dépannage ?
Avec le contrat Assistance Dépannage, restez serein en cas de panne sur votre installation privative d’électricité : prise ou interrupteur, disjoncteur divisionnaire ou différentiel, tableau électrique, etc. Mais ce n’est pas tout ! Selon le forfait choisi, vous pouvez aussi bénéficier d’une assistance pour les pannes suivantes :
Electricité et Télécom
Plomberie intérieure
Plomberie extérieure
Chauffage et climatisation
En fonction de votre logement et de vos équipements, nous vous orientons, lors de votre souscription, vers le forfait et la cotisation les plus adaptés.
Dépannage compteur Linky : mon compteur rencontre un problème, qui contacter ?
Dépannage compteur Linky : mon compteur Linky rencontre un problème, qui contacter ?
En cas de panne sur votre compteur Linky, vous pouvez joindre le service dépannage du distributeur d’électricité Enedis(2) au 09 726 750 XX(3) (remplacez les XX par votre numéro de département).
(1)Le contrat Assistance Dépannage est couvert par Inter Partner Assistance (« AXA ») Société Anonyme de droit français, entreprise régie par le Code des assurances, immatriculée sous le numéro 316 139 500 RCS Nanterre, dont le siège social est situé 8-10, rue Paul Vaillant Couturier 92240 Malakoff. Ce contrat est distribué par l’intermédiaire d’EDF Assurances, S.A.S au capital de 39 000 €, RCS de Paris 412.083.347, siège social : 4 rue Floréal, 75017 Paris, immatriculée à l’ORIAS en qualité de Courtier d’assurance sous le N° 07008377 (www.orias.fr) via son mandataire EDF S.A au capital social de 2 084 365 041€ - RCS de Paris N° 552.081.317, 22-30 avenue de Wagram 75008 PARIS, ORIAS n° 07025771.» (2)Le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. (3)Prix d’un appel local.
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Pour vous simplifier la vie, nous avons compilé vos questions les plus fréquentes à propos du contrat d’énergie : documents, paiement et informations personnelles, résiliation… toutes les réponses sont ici !
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Choix de l’offre, estimation de votre budget énergie, mise en service de l’électricité et/ou du gaz… ne cherchez plus, toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes sur la souscription du contrat d’électricité et/ou de gaz EDF sont ici !
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