GESTION DES DONNÉES DE CONSOMMATION D'ÉLECTRICITÉ

Traitement des données de consommations d’électricité collectées par EDF si vous choisissez l’option : « suivi de consommation quotidien » ou « suivi de consommation quotidien et à la demi-heure ».

En conformité avec le règlement n°2016/679, dit Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel de consommation vous concernant correspondant à l’option que vous avez choisie sont recueillies par EDF auprès du distributeur ENEDIS pour le suivi de votre consommation.

Vos données de consommation sont, par ailleurs, susceptibles de faire l’objet d'analyses destinées à maintenir une bonne connaissance de notre clientèle et à améliorer la satisfaction client.

EDF pourra transmettre ces données à ses sous-traitants.

La base légale du traitement est votre consentement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en vous rendant dans le Centre de Préférence Client disponible dans l’onglet « Mon compte » de votre espace client ou auprès des canaux d’exercice de droits visés ci-dessous

Les données collectées, en fonction de l’option que vous avez choisie, sont conservées par EDF : 3 ans pour les données quotidiennes (index et puissance max/jour) ; 2 ans pour les données à la demi-heure.

Conformément à la loi susvisée, vous disposez d'un droit d'accès, d’opposition, de rectification et de suppression portant sur les données vous concernant. Vous disposez également d’un droit à la limitation du traitement de vos données et d’un droit à la portabilité de vos données. 

Nous mettons à votre disposition plusieurs canaux vous permettant d’exercer vos droits. Le Centre de Préférences Client ou le formulaire spécifique à cet effet, présent dans la rubrique « Nous contacter »  de votre espace client.

Vous pouvez également faire une demande d’exercice de vos droits par :

• un courrier électronique à l’adresse « mesdonnees@edf.fr »
• un courrier à l’adresse postale « EDF SERVICE CLIENTS TSA 21941 – 62978 ARRAS CEDEX 9 »
• au 3404 (Service gratuit + prix appel)

Si toutefois vous rencontrez des difficultés, vous pouvez vous adresser à notre délégué à la protection des données personnelles :

Délégué à la protection des données - Tour EDF - 20 place de la Défense 92050 Paris La Défense Cedex ou par courriel à informatique-et-libertes@edf.fr

Enfin, vous disposez de la possibilité d’introduire un recours auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.