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Vous souhaitez émettre une réclamation auprès d’EDF ? Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour vous apporter la réponse la plus claire possible. Voici comment procéder :
- Pour avoir une réponse rapide, nous vous conseillons de contacter votre conseiller par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h, au 3404 (Service gratuit + prix appel).
- Si vous êtes moins pressé, vous pouvez également vous rendre sur notre page dédiée aux réclamations EDF pour formuler votre demande. Cliquez sur « C’est ma première réclamation EDF », choisissez le motif puis cliquez sur l’onglet « Déposer ma réclamation ».
Vous souhaitez une nouvelle étude de votre réclamation par EDF ?
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Vous estimez que le service client EDF n’a pas répondu à votre besoin de façon satisfaisante ? Rassurez-vous, il existe d’autres recours à votre disposition.
Cliquez sur « Je renouvelle ma réclamation » sur la page dédiée et accédez au Service Consommateurs via son « formulaire » puis laissez-vous guider.
Rythme de facturation, échéancier, difficultés de paiement… Pour vous aider à y voir plus clair, découvrez ici toutes les réponses à vos questions sur la facture d’électricité et/ou de gaz EDF !
Facture
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Pour vous simplifier la vie, nous avons compilé vos questions les plus fréquentes à propos du contrat d’énergie : documents, paiement et informations personnelles, résiliation… toutes les réponses sont ici !
Contrat
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Choix de l’offre, estimation de votre budget énergie, mise en service de l’électricité et/ou du gaz… ne cherchez plus, toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes sur la souscription du contrat d’électricité et/ou de gaz EDF sont ici !
Souscription
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De la recherche de la bonne offre d’énergie à la souscription en passant par la résiliation de votre ancien contrat d’énergie… toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes sur les démarches déménagement sont ici !
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