Face aux incendies, EDF se mobilise aux côtés de nos clients confrontés à cette situation exceptionnelle. N’hésitez pas à nous contacter au 3404 (Service gratuit + prix d’un appel local) pour un accompagnement personnalisé.
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Je rencontre des difficultés pour payer ma facture EDF, que faire ?
Vous êtes dans une situation financière difficile ? Saviez-vous que des aides existent pour payer vos factures EDF ? Un prélèvement rejeté, besoin d’un délai de paiement … N’hésitez pas à nous contacter au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix d’un appel).
Après analyse de votre situation, votre conseiller EDF vous aidera à trouver la solution la mieux adaptée.
À retenir :
En cas de difficulté de paiement, le premier réflexe est de contacter un conseiller EDF au 3404 pour trouver une solution adaptée (ex: délai de paiement).
Le chèque énergie est une aide de l'État (48 € à 277 €) envoyée automatiquement par courrier aux foyers éligibles, sans aucune démarche à faire.
Le Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL) est une aide départementale, cumulable avec le chèque énergie, à demander auprès de votre mairie ou CAF.
D'autres organismes (mairie, associations caritatives) peuvent aussi apporter une aide financière ; contactez votre travailleur social.
Délais de paiement EDF : comment en bénéficier ?
Vous n’arrivez plus à payer votre facture d’électricité et/ou de gaz pour le moment ? Un délai de paiement accompagné de conseils pour faire des économies d’énergie au quotidien pourrait peut-être vous aider. Pour en bénéficier, votre conseiller, formé pour accompagner les clients en difficulté, trouvera une solution personnalisée et adaptée à votre besoin d’aide. Chaque cas est unique et nécessite une approche dédiée.
Le chèque énergie : une aide pour payer votre facture EDF
Le chèque énergie est une aide de l’État qui permet de payer votre facture EDF ou de réaliser des travaux de rénovation énergétique. Il est attribué en fonction de vos revenus et de la composition de votre foyer, pour un montant de 48€ à 277€ par an.
Vous pouvez utiliser ce montant jusqu’au 31 mars de l’année qui suit sa réception.
Si vous êtes éligible, vous le recevrez directement chez vous, par voie postale à partir du mois d’avril : vous n’avez aucune démarche à faire, c’est automatique. Vérifier votre éligibilité en ligne.
À savoir : le chèque énergie remplace le Tarif de Première Nécessité (TPN) et le Tarif Spécial de Solidarité (TSS) depuis le 1er janvier 2018.
Le Fonds de Solidarité pour le Logement : une aide pour vos factures d’électricité et de gaz
Le Fonds de Solidarité pour le logement (FSL) est une aide dispensée par les départements et dont EDF est le premier contributeur privé. Cette aide pour payer votre facture d’électricité ou de gaz EDF est attribuée sous conditions de ressources et est cumulable avec le chèque énergie. Rapprochez-vous de votre conseil départemental, de votre centre d’action sociale (mairie) et de votre Caisse d’Allocations Familiales (CAF) pour faire votre demande et vérifier votre éligibilité.
Les autres aides pour payer votre facture EDF
Centres Communaux ou Intercommunaux d’Action Sociale, organismes de protection sociale, associations caritatives… De nombreux intervenants peuvent également vous aider financièrement. Chaque année, nous concluons des partenariats d’accompagnement avec les professionnels de l’action sociale afin de faciliter la prise en charge de nos clients en difficulté. Pour en savoir plus, rapprochez-vous de votre travailleur social.
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