Je passe à l’électrique
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La facture d’électricité que j’ai reçue me paraît trop élevée. Pourquoi ?
Plusieurs facteurs, comme un hiver particulièrement froid, l’arrivée d’un bébé, des journées en télétravail ou encore une hausse du prix de l’électricité ou des taxes peuvent conduire à une facture d’électricité plus élevée qu’à l’accoutumée. Vos habitudes n’ont pas changé et votre facture EDF vous semble anormalement élevée ? N’hésitez pas à contacter votre conseiller EDF du lundi au samedi de 8h à 20h, au 3404 (service gratuit + prix appel).
Votre facture d’électricité EDF est trop élevée, et il s’agit d’une facture sur relevé ?
Un changement est potentiellement intervenu dans vos habitudes de consommation. Cela peut être un hiver rigoureux qui vous a conduit à chauffer davantage, un nouvel équipement électrique énergivore, une personne de plus dans votre foyer (et donc un lave-linge ou un lave-vaisselle qui tourne plus souvent, une pièce en plus à chauffer, etc.).
Une augmentation sur votre facture d’électricité EDF peut aussi être liée à une hausse du prix de l’électricité ou des taxes.
Votre facture d’électricité est anormalement élevée, et il s’agit d’une facture estimée ?
Nos estimations de facture sont calculées sur la base de vos équipements et habitudes de consommation, de vos relevés de compteur antérieurs, ou, à défaut, à partir de consommations moyennes constatées pour le même tarif. Si vos habitudes de consommation n'évoluent pas, nos estimations doivent refléter la réalité. En revanche, si votre consommation connaît une évolution inhabituelle, notre estimation peut s'en éloigner. Si vous avez un doute, vous pouvez relever votre compteur et comparer les chiffres à ceux figurant sur votre facture. En cas d’écart important, contactez-nous au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix d’un appel) ou via notre formulaire de demande en ligne.
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