Comprendre votre facture d'énergie
Vous vous posez des questions sur votre facture d’énergie ? Voici quelques clés pour bien la comprendre. Pour retrouvez vos factures rendez-vous dans votre espace client.
Ma facture d’électricité en résumé
Retrouvez ici :
- Votre numéro client EDF, utile dans tout échange avec votre conseiller
- Votre adresse e-mail, qui vous permet de créer ou d’accéder à votre espace client EDF
- Les différents moyens pour nous contacter :
- L’appli EDF & Moi
- Notre site web et l’adresse e-mail de notre service client
- Notre numéro de téléphone et notre serveur vocal
- Notre adresse postale
Il s’agit de l’adresse à laquelle vous avez demandé à recevoir vos factures EDF.
Elle peut être différente de celle de votre lieu de consommation d’énergie.
Retrouvez ici le montant facturé (en euros TTC) pour votre facture d’électricité.
Ce montant inclut :
- Votre abonnement et votre consommation d’électricité
- Les taxes et contributions : Accise sur l'électricité, Contribution Tarifaire d'Acheminement (CTA)
- La TVA
- Les services éventuellement souscrits, comme Assurénergie+ ou Assistance Dépannage
- Les prestations du distributeur Enedis
Dans le cas où vous avez choisi le paiement mensuel de vos factures d’énergie, les règlements déjà effectués sont déduits :
- Si votre consommation énergétique est plus importante que celle estimée au moment où votre échéancier a été établi, vous devez régler la différence.
- Si au contraire vous avez moins consommé d’énergie que ce que nous avions estimé au moment du calcul de vos mensualités EDF, nous vous remboursons le trop-perçu sous quinzaine
Il existe trois types de relevés :
- Le relevé de compteur effectué par le distributeur Enedis ou GRDF
- Le relevé que vous nous transmettez pour être facturé au plus proche de votre consommation énergétique, si vous n’êtes pas équipé d’un compteur communicant
- Le relevé que nous avons estimé, si vous n’êtes pas équipé d’un compteur communicant et que vous n’avez pas transmis vos relevés de consommation
Découvrez comment relever votre compteur, ou transmettez directement votre relevé en ligne.
Cette zone bleue présente :
- Votre lieu de consommation, c’est-à-dire l’adresse du lieu qui est approvisionné en électricité. Elle peut être différente de votre adresse postale de facturation
- Votre numéro de client EDF
- Votre numéro de compte, propre à votre contrat et indispensable pour le paiement de vos factures d’énergie
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité qui permet d’identifier votre logement
- La puissance et le type de contrat EDF souscrit (ex : Electricité « Tarif Bleu »)
Cette zone indique le moyen de paiement que vous avez choisi pour régler vos factures d’énergie EDF.
Il existe différents modes de paiement :
- Prélèvement automatique, virement instantané, carte bancaire
- TIP, chèque ou TRE (Titre de Règlement Espèce)
Pour obtenir plus d’informations ou changer votre mode de paiement, consultez notre page dédiée : comprendre mes modalités de paiement
Pour étaler vos paiements sur l’année, vous pouvez choisir d’être mensualisé.
Ma facture d’électricité en détail
Ici, vous retrouvez :
- Votre puissance souscrite et votre option tarifaire
- Le montant total de votre abonnement d’électricité hors taxe ainsi que la période d’abonnement facturée. Si vous êtes mensualisé, retrouvez ici l'abonnement de l'année écoulée ainsi que l’abonnement du premier mois de la période suivante (qui sera déduit de votre prochaine facture de fin de période). Si vous payez vos factures EDF tous les deux mois, l’abonnement vous est facturé à l’avance pour deux mois.
Ici vous retrouvez le montant de vos consommations pour la période écoulée.
Votre consommation d’électricité en kWh correspond à la différence entre votre nouveau relevé de compteur et l’ancien.
Pour calculer le montant hors taxe de votre consommation électrique, il suffit de multiplier le prix unitaire du kWh par votre consommation d’électricité en kWh.
En cas d’évolution tarifaire sur la période, nous estimons le nombre de kWh consommés avant et après le changement de prix (cf. bloc « Pour votre information » au bas de votre facture d’énergie)
Voici les différentes taxes qui s’appliquent à votre consommation d’électricité et à son acheminement :
- L'Accise sur l'électricité (Ex TCFE et CSPE)
- La Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA)
Pour obtenir plus d’infos sur les taxes, consultez notre FAQ.
Retrouvez ici le montant des prestations des distributeurs Enedis ou GRDF.
Par exemple, lorsque vous déménagez et que vous souscrivez un nouveau contrat d’énergie, vous devez régler des frais de mise en service (sauf si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie) : 14, 69 € TTC* pour la mise en service de l’électricité et de 20,94 € TTC** pour la mise en service du gaz.
* Catalogue des prestations Enedis 11/2023
** Catalogue des prestations GRDF 07/2025
Retrouvez ici le montant de vos services éventuellement souscrits, selon votre rythme de paiement :
- Protection Facture : une assurance pour vous aider à payer vos factures d'énergie en cas d'accident, de maladie ou de perte d'emploi
- Assistance Dépannage : une assistance 24h/24 et 7j7 face aux tracas du quotidien (panne électrique, urgence plomberie, fuite de gaz…)
Ce bloc récapitule le montant total de votre facture d’énergie, en euros TTC, réparti entre :
- Le montant total hors TVA
- Le montant taxé à 20% : il s’agit de la TVA sur le montant de la consommation, de l'abonnement et des taxes qui y sont associées
- Si vous êtes mensualisé, le montant des règlements déjà effectués et le solde en votre faveur ou en celle d’EDF.
Mon bilan de consommation
Vous retrouvez ici l’évolution de votre consommation d’électricité en kWh par mois.
Des infos à portée de main
Retrouvez dans ce bloc des informations sur :
- Le prix de l’électricité et du gaz
- Votre consommation d’énergie
- Les taxes et contributions et les éventuelles pénalités de retard
- Les différentes mentions relatives à vos contrats d’énergie
- Les étapes à suivre pour déposer une réclamation
Ma facture d’électricité et de gaz en résumé
Retrouvez ici :
- Votre numéro client EDF, utile dans tout échange avec votre conseiller
- Votre adresse e-mail, qui vous permet de créer ou d’accéder à votre espace client EDF
- Les différents moyens pour nous contacter :
- L’appli EDF & Moi
- Notre site web et l’adresse e-mail de notre service client
- Notre numéro de téléphone et notre serveur vocal
- Notre adresse postale
Il s’agit de l’adresse à laquelle vous avez demandé à recevoir vos factures EDF.
Elle peut être différente de celle de votre lieu de consommation d’énergie.
Retrouvez ici le montant facturé (en euros TTC) pour votre facture d’électricité et de gaz.
Ce montant inclut :
- Votre abonnement et votre consommation d’électricité et de gaz
- Les taxes et contributions : Accise sur l'électricité, Contribution Tarifaire d'Acheminement (CTA)
- La TVA
- Les services éventuellement souscrits, comme Assurénergie+ ou Assistance Dépannage
- Les prestations du distributeur Enedis et du distributer GRDF
Dans le cas où vous avez choisi le paiement mensuel de vos factures d’énergie, les règlements déjà effectués sont déduits :
- Si votre consommation énergétique est plus importante que celle estimée au moment où votre échéancier a été établi, vous devez régler la différence.
- Si au contraire vous avez moins consommé d’énergie que ce que nous avions estimé au moment du calcul de vos mensualités EDF, nous vous remboursons le trop-perçu sous quinzaine
Il existe trois types de relevés :
- Le relevé de compteur effectué par le distributeur Enedis ou GRDF
- Le relevé que vous nous transmettez pour être facturé au plus proche de votre consommation énergétique, si vous n’êtes pas équipé d’un compteur communicant
- Le relevé que nous avons estimé, si vous n’êtes pas équipé d’un compteur communicant et que vous n’avez pas transmis vos relevés de consommation
Découvrez comment relever votre compteur, ou transmettez directement votre relevé en ligne.
Cette zone bleue présente :
- Votre lieu de consommation, c’est-à-dire l’adresse du lieu qui est approvisionné en électricité et en gaz. Elle peut être différente de votre adresse postale de facturation
- Votre numéro de client EDF
- Votre numéro de compte, propre à votre contrat et indispensable pour le paiement de vos factures d’énergie
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité et du Point de comptage (PCE) pour le gaz, qui permet d’identifier votre logement
- La puissance et le type de contrat EDF souscrit
Retrouvez ici :
- La date de votre prochaine facture d’électricité et/ou gaz
- La date du prochain relevé automatique de votre compteur d’électricité et/ou gaz avec votre compteur communicant Linky et Gazpar
- La prochaine période pour transmettre votre relevé, si vous n’êtes pas équipé d’un compteur communicant
Cette zone indique le moyen de paiement que vous avez choisi pour régler vos factures d’énergie EDF.
Il existe différents modes de paiement :
- Prélèvement automatique, virement instantané, carte bancaire
- TIP, chèque ou TRE (Titre de Règlement Espèce)
Pour obtenir plus d’informations ou changer votre mode de paiement, consultez notre page dédiée : comprendre mes modalités de paiement
Pour étaler vos paiements sur l’année, vous pouvez choisir d’être mensualisé.
Ma facture d’électricité et de gaz en détail
Ici, vous retrouvez :
- Votre puissance souscrite et votre option tarifaire
- Le montant total de votre abonnement d’électricité hors taxe ainsi que la période d’abonnement facturée. Si vous êtes mensualisé, retrouvez ici l'abonnement de l'année écoulée ainsi que l’abonnement du premier mois de la période suivante (qui sera déduit de votre prochaine facture de fin de période). Si vous payez vos factures EDF tous les deux mois, l’abonnement vous est facturé à l’avance pour deux mois.
Ici vous retrouvez le montant de vos consommations pour la période écoulée.
Votre consommation d’électricité en kWh correspond à la différence entre votre nouveau relevé de compteur et l’ancien.
Pour calculer le montant hors taxe de votre consommation électrique, il suffit de multiplier le prix unitaire du kWh par votre consommation d’électricité en kWh.
En cas d’évolution tarifaire sur la période, nous estimons le nombre de kWh consommés avant et après le changement de prix (cf. bloc « Pour votre information » au bas de votre facture d’énergie)
Voici les différentes taxes qui s’appliquent à votre consommation d’électricité et à son acheminement :
- L'Accise sur l'électricité (Ex TCFE et CSPE)
- La Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA)
Pour obtenir plus d’infos sur les taxes, consultez notre FAQ.
Dans cet espace, vous retrouvez :
- Votre option tarifaire
- Le montant total de votre abonnement gaz hors taxe
- La période d’abonnement facturée : vous payez votre abonnement d’avance, pour une période de deux mois. Votre consommation de gaz, elle, est facturée pour les deux derniers mois écoulés.
Votre relevé de gaz est réalisé en m3. Pour la facturation, votre consommation de gaz est convertie en kWh. Comme pour l’électricité, votre consommation facturée correspond à la différence entre le nouveau relevé de compteur et l’ancien.
Pour calculer le montant hors taxe de votre consommation, il suffit de multiplier le prix unitaire du kWh par votre consommation de gaz en kWh.
En cas d’évolution tarifaire sur la période, nous estimons le nombre de kWh consommés avant et après le changement de prix (cf. bloc « Pour votre information » au bas de votre facture d’énergie).
Voici les différentes taxes qui s’appliquent à votre consommation de gaz et à son acheminement :
- La Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA)
- L'Accise sur les gaz naturels (ex-TICGN)
Pour obtenir plus d’infos sur les taxes, consultez notre FAQ.
Retrouvez ici le montant des prestations des distributeurs Enedis ou GRDF.
Par exemple, lorsque vous déménagez et que vous souscrivez un nouveau contrat d’énergie, vous devez régler des frais de mise en service (sauf si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie) : 14, 69 € TTC* pour la mise en service de l’électricité et de 20,94 € TTC** pour la mise en service du gaz.
* Catalogue des prestations Enedis 11/2023
** Catalogue des prestations GRDF 07/2023
Retrouvez ici le montant de vos services éventuellement souscrits, selon votre rythme de paiement :
- Protection Facture : une assurance pour vous aider à payer vos factures d'énergie en cas d'accident, de maladie ou de perte d'emploi
- Assistance Dépannage : une assistance 24h/24 et 7j7 face aux tracas du quotidien (panne électrique, urgence plomberie, fuite de gaz…)
Ce bloc récapitule le montant total de votre facture d’énergie, en euros TTC, réparti entre :
- Le montant total hors TVA
- Le montant taxé à 20% : il s’agit de la TVA sur le montant de la consommation, de l'abonnement et des taxes qui y sont associées
- Si vous êtes mensualisé, le montant des règlements déjà effectués et le solde en votre faveur ou en celle d’EDF.
Mon bilan de consommation
Vous retrouvez ici l’évolution de votre consommation d’électricité et de gaz en kWh par mois.
Des infos à portée de main
Retrouvez dans ce bloc des informations sur :
- Le prix de l’électricité et du gaz
- Votre consommation d’énergie
- Les taxes et contributions et les éventuelles pénalités de retard
- Les différentes mentions relatives à vos contrats d’énergie
- Les étapes à suivre pour déposer une réclamation
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