Questions fréquentes

Vous vous posez une question au sujet de votre contrat d’électricité et/ou de gaz, de votre facture EDF ou bien encore de votre suivi de consommation ? Découvrez ici toutes nos réponses regroupées par thématique.

Nous vous répondons !

Déménagement

Je déménage, quand dois-je souscrire mon contrat d'électricité et de gaz EDF ?
Déménagement : quand prévenir EDF de mon changement d’adresse ?
J'emménage, pourquoi renseigner les index compteur de mon nouveau logement ?
Toutes les questions sur mon déménagement

Offres d’électricité et de gaz EDF

Qu’est-ce qu’une offre de gaz à prix fixe ?
Comment renouveler mon contrat d’énergie EDF ?
Quelle est la différence entre une offre de fourniture d’électricité au tarif réglementé de vente (TRV) et une offre à prix de marché ?
Toutes les questions sur les offres d’électricité et de gaz EDF

Ma facture

Comment comprendre ma facture d'électricité et de gaz EDF ?
Mensualisation EDF : qu’est-ce que c’est ? Comment ça fonctionne ?
Je rencontre des difficultés pour payer ma facture EDF, que faire ?
Toutes les questions sur ma facture

Mon contrat

Comment modifier le titulaire d’un contrat d’énergie EDF ?
Comment résilier mon contrat d’énergie EDF ?
Ma situation personnelle évolue : puis-je changer mon nom sur mon contrat EDF ?
Toutes les questions sur mon contrat

Souscription

Comment souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz auprès d’EDF ?
Combien coûte une mise en service d'électricité ou de gaz ?
Quel est le prix de l'ouverture d'un compteur d'électricité ?
Toutes les questions sur la souscription

Tarifs et aides

Comment les tarifs réglementés de vente de l'électricité et du gaz évoluent-ils ?
Comment demander un chèque énergie et quelles sont les démarches à faire ?
Est-ce possible de modifier mes horaires heures creuses en cours de contrat ?
Toutes les questions sur les tarifs et aides

Changement de fournisseur

Comment changer de fournisseur d'électricité pour EDF ?
Pourquoi choisir EDF comme fournisseur d'électricité et de gaz ?
Le changement de fournisseur d'énergie est-il payant ?
Toutes les questions sur votre fournisseur d'électricité et gaz EDF

Compteur

Comment faire une demande d'ouverture de compteur électrique ?
Mise en service compteur électrique et/ou gaz : dans quel cadre un technicien doit-il intervenir ?
Comment modifier la puissance de votre compteur électrique ?
Toutes les questions sur votre compteur d'électricité et gaz EDF

Compte client

Pourquoi et comment créer un compte EDF ?
Où trouver mon justificatif de domicile EDF ?
Comment déclarer un changement de situation familiale sur mon contrat EDF ?
Toutes les questions sur votre espace client EDF

Contact

J’ai une question : comment joindre EDF ?
Comment faire une réclamation EDF ?
Quelles démarches pour souscrire un contrat d'énergie EDF à Paris ?
Toutes les questions sur comment contacter EDF

Suivi et estimation consommation

Comment accéder à mon suivi de consommation d’électricité ou de gaz ?
Comment se répartit ma consommation électrique EDF ?
Comment suivre ma consommation électrique en temps réel avec le service Info Watt ?
Toutes les questions sur le suivi et l'estimation consommation

Panne et urgence

Dépannage électricité : quels services propose EDF ?
Que faire en cas de fuite de gaz ?
Que faire en cas d'urgence électricité ?
Toutes les questions sur les pannes ou les urgences

À propos d'EDF

Fournisseurs d’énergie, gestionnaires de réseaux publics de distribution… Quels sont les différents acteurs de l'énergie ?
Quelle est la différence entre EDF et Enedis ?
Comment distinguer EDF et GRDF ?
Toutes les questions à propos d'EDF